Yvonne Rubin - Empfehlungsmarketing

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		Empfehlungsmarketing Der intelligente und nachhaltig erfolgreiche Umsatzmotor
Darum geht es		Empfehlungen gelten als Königsweg zur Neukundengewinnung. Und dennoch werden sie meist dem Zufall überlassen. Dabei arbeitet strategisches Empfehlungsmarketing mit vertrauensvollen Win-Win-Beziehungen für alle Beteiligten, erhöht neben dem Umsatz auch die Bekanntheit des Unternehmens und pflegt nachhaltig das Image. Es ist kostengünstig und langanhaltend wirksam. Die Teilnehmer lernen in diesem Training, wie sie Kunden, Interessenten und Multiplikatoren zu Fürsprechern und Botschaftern für ihr Unternehmen machen.
Der Nutzen		Das Seminar befähigt, ab sofort kostengünstig, professionell und systematisch über Empfehlungsmarketing neue Kunden, Interessenten und Multiplikatoren zu gewinnen und somit neue Umsatzpotentiale zu erschließen. Es wird trainiert, Empfehlungen kompetent, authentisch und unaufdringlich anzusprechen. Die Teilnehmer lernen, welche Prozesse und Spielregeln zu beachten sind, aber auch, Empfehlungen konsequent nachzufassen und das Vertrauen des potentiellen Neukunden zu gewinnen.
Trainingsinhalte		Die Bandbreite des Empfehlungsmarketing - Weit mehr als die freundliche Bitte um Weiterempfehlung am Ende eines Gespräches. Voraussetzungen für Empfehlungen schaffen durch: Hervorragende Produkte und Leistungen Exzellenten Umgang mit Kunden, Multiplikatoren und Interessenten Kunden zu Fans machen - Begeistern mit dem gewissen Extra Mit Persönlichkeit, klaren Botschaften und spannenden Geschichten punkten Der Umgang mit Empfehlern und potenziellen Neukunden Der Managementprozess des Empfehlungsmarketing Empfehlungsanliegen formulieren und in Gespräche einbringen Souveräner Umgang mit Kunden- oder Multiplikatorenwiderständen bei der Empfehlungsansprache Empfehlungsstimulationen in Marketingmaßnahmen einbringen Empfehlungsmarketing im Internet: Foren, Blogs & Co Vom Umgang mit Negativaussagen - Reklamierer zu Empfehlern machen
Zielgruppe:		sales- und marketingorientierte Führungskräfte Mitarbeiter aus Marketing und Vertrieb im Innen- und Außendienst Mitarbeiter, die ihr Unternehmen nach außen oder die Leistungen der eigenen Abteilung als interner Serviceanbieter vermarkten wollen.
Methoden		Trainerinput, Praxisübungen an konkreten Beispielen, Einzel- und Gruppenarbeit, individuelles Coaching und Gruppen-Feedback
Organisatorisches		Zeitrahmen: wahlweise 1 - 2 Tage (oder nach individueller Absprache) Teilnehmerzahl: 8 bis max. 12 Personen Preis auf Anfrage Das Seminar ist auch als Einzeltraining buchbar.
Das Buch zum Seminar		Yvonne Rubin Empfehlungsmarketing Kundenempfehlungen fördern – Umsätze steigern Cornelsen Verlag Scriptor ISBN: 978-3589236268